굴비·과일 등 프리미엄 신선식품 늘려
'개인화 추천 서비스'로 쇼핑 편의성 높여
[편집자주] 다가오는 설 오랜만에 고향을 찾아 가족들과 함께 즐거운 시간을 보내는 게 당연하지만 코로나19로 인한 ‘사회적 거리두기’로 설 명절 풍경이 달라질 것으로 보인다. 그러나 고마운 분들을 생각하는 감사의 마음은 변함없을 것이다. 유통·식품·제약업계는 직접 고향을 방문하지 못하지만 감사의 마음을 담아 다양한 설 선물세트를 마련했다.
코로나의 영향으로 부모님 혹은 지인을 직접 찾아뵙지 못하는 미안한 마음과 함께 김영란법 완화 조치로 인해 10만원에서 20만원 사이의 선물세트 선호도가 늘었기 때문이다.
롯데쇼핑의 통합 이커머스 채널 롯데온도 이 같은 추세에 맞춰 오는 2월 5일까지 '온(溫)마음 설 본 행사'를 열고, 직접 엄선한 프리미엄 선물세트인 명절명가 상품을 강화해 관련 수요 잡기에 나선다.
행사 기간 동안 최대 15％ 할인 쿠폰 및 최대 10％ 추가 카드 할인 혜택을 제공해 부담도 낮췄다.
한우 대표 상품으로는 ‘명절명가 NH VIP 명품 로스구이 모음(3㎏)’을 63만8000원에, ‘명절명가 알찬구이세트 3호(등심 500g*2+안심 500g+채끝500g, 총 2kg)’를 25만4000원에 선보인다. ‘명절명가 영광 법성포 굴비세트 특선 (10미)’는 49만9000원에 준비했다.
‘명절명가 영광 법성포 굴비세트 4호(굴비 10미/1.4㎏ 이상)’와 ‘제주창해수산 제주 은갈치 프리미엄 1호’는 각각 15만9000원과 16만1200원에 판매한다.
건강에 대한 관심이 높아진 점을 고려해 건강 관련 상품도 준비했다. ‘고려은단 비타민C 1000(600정)’을 3만9900원에, ‘세노비스 트리플러스 맨/우먼(90캡슐/45일분)’을 6만1740원에 선보인다. 안국건강과 단독으로 선보이는 ‘안국 루테인 지아잔틴플러스 (30캡슐/4박스)’도 4만3110원에 판매한다.
고객을 위해 편의성도 대폭 개선했다. 대표적인 서비스가 ‘개인화 명절 상품 추천’이다. 최근 검색한 상품 및 유사 고객이 검색한 상품을 바탕으로 선물세트를 추천하는 방식이다.
동시에 별도의 검색 없이 원하는 상품 페이지로 이동이 가능하도록 인기 키워드를 제공하며, 인기 키워드 중심으로 매장을 구성했다.
롯데온을 찾는 고객들을 위해 무료 배송권 및 엘포인트 등을 선물하는 ‘빙고福고’ 이벤트도 진행한다.
롯데온 앱에서 5만원 이상 구매, 앱 출석체크, 명절 쿠폰 받기 등 과제를 수행해 빙고 1줄을 완성한 고객에게는 무료배송권을 제공한다. 3줄을 완성하면 엘포인트 500점도 준다. 또한 빙고 9개 미션을 모두 수행한 고객 중 100명을 추첨해 엘포인트 5만점을 지급한다.
임현동 롯데e커머스 상품부문장은 "올해 설은 코로나로 인해 직접 방문 보다는 온라인을 통한 프리미엄 신선식품 선물에 대한 수요가 높을 것으로 예상하고 관련 상품을 강화해 준비했다”고 말했다.