알약 측, 랜섬웨어 오류에 "전날 오후 조치 완료"

 

랜섬웨어 탐지 관련 오류로 서비스에 문제가 생긴 백신 프로그램 '알약' 측이 조치를 완료했다고 밝혔다.

31일 이스트시큐리티에 따르면 전날 오후 11시 30분께 조치를 완료했으며 현재 정상적인 서비스를 제공 중이라고.

다만 "다양한 사용자 PC 환경에 따라 혹시 해결되지 않은 문제가 있을 시 당사의 고객지원센터를 통해 접수해주면 지원에 만전을 기하겠다"고 밝혔다.

이어 "9월 내 재발 방지 대책을 마련해 당사 홈페이지를 통해 공지 및 안내하도록 하겠다"면서 "이번 사안을 계기로 모든 업무 환경과 프로세스를 다시 한번 면밀히 재정비해 더욱 안정적인 서비스를 제공하는 통합보안솔루션 전문기업으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.

한편, 앞서 30일 오전 11시 30분께 알약이 정상적인 프로그램을 랜섬웨어로 잘못 인식해 차단 알림 메시지를 보내는 등 오류를 일으키면서 많은 사용자에게 불편을 끼쳤다.