알림톡은 고객에게 필요한 정보 메시지를 전달하는 카카오톡 알림 기능이다.
아시아나항공은 그동안 우편, 이메일을 통해 정보를 전달하던 방식을 개선해 알림톡 서비스를 도입하게 됐다.
아시아나항공은 알림톡 서비스를 통해 회원에게 △승급·자격유지 등 회원 등급 변동 안내 △비항공 서비스 마일리지 구매 시 공제·잔여 마일리지 안내 △마일리지 적립·소진 실적이 없는 회원 대상 휴면계정 전환 안내 등 아시아나클럽 회원 정보 사항을 실시간으로 전달한다.
이창훈 기자
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