[편집자주] 온라인 유통이 국내 유통산업의 대세로 급부상하고 있다. 특히 올해 코로나19로 인한 비대면 소비패턴 변화와 모바일 쇼핑의 성장으로 온라인 채널은 기존 오프라인 중심의 유통업체들에게도 새로운 성장동력으로 각광받고 있는 분위기다. 온라인채널을 운영하는 업체들도 모바일 환경을 개선하는 등 온라인 유통을 더욱 활성화하기 위한 대안마련에 적극 나서고 있다. 온라인 판로를 확장하기 위해 노력하는 국내 주요 유통업체들의 현주소에 대해 알아봤다.
티몬은 2017년부터 라이브커머스 채널인 ‘티비온 라이브’를 이커머스 업계 최초로 운영하며 쇼핑 트렌드를 선도하고 있다.
티비온은 티몬의 쇼핑 생방송 플랫폼으로 다양한 카테고리의 상품을 높은 할인율과 혜택으로 제공하는 실시간 방송이다.
전문 쇼호스트 및 연예인 게스트의 출연으로 단순한 상품 판매 뿐 아니라 고객들에게 다양한 볼거리와 재미를 제공하고 있으며, 시청자와 채팅을 통해 양방향 및 실시간으로 소통하는 등 티몬만의 차별화된 서비스로 자리 잡았다.
특히 의류·뷰티 상품은 스타일리스트가 직접 착용하거나 시범을 보이면서 활용 팁을 준다거나 식품은 조리 과정부터 시식까지 전 과정을 보여주면서 설득과 공감을 이끌어내 고객에게 즐거움과 감성적인 만족까지 성공적으로 창출했다는 평을 받는다.
여기에 더해 새롭게 선보이는 ‘티몬 셀렉트’는 티몬 파트너를 위한 개인방송 어플리케이션(앱)이다. 별도의 스텝과 고가의 장비를 갖추지 않은 소규모 개인 판매자라도 티몬 셀렉트앱을 설치 후 방송 시간을 사전 등록하면 실시간으로 제품을 판매하고 고객과 소통하는 것이 가능하다.
방송을 시청하는 고객은 구매에 필요한 정보를 실시간으로 확인하거나 클릭 한두 번 만으로 제품을 구매할 수 있다.
티몬 셀렉트를 통한 판매자들의 개인방송은 타임커머스 기반으로 운영돼 파트너에게 폭발적인 판매효과를 제공할 것으로 기대된다.
‘티몬 셀렉트는’ 별도의 광고비 없이 소정의 사용료만으로 티몬 앱의 플로팅 배너와 추천 상품 상단에 최대 1시간 노출되는 구조로 판매자 입장에서는 최소 비용으로 자신만의 기획력을 더해 최대한의 구매를 이끌어낼 수 있는 기회가 제공되는 셈이다.
시청자의 높은 구매 전환율 또한 기대되는 부분이다. ‘티몬 셀렉트’는 다채로운 제품 구색을 기본으로 쇼핑을 위해 티몬에 방문하는 모든 고객들에게 노출하기 때문에 구매가능성도 높아진다.
기존 영상 콘텐츠 플랫폼에서 커머스 기능의 경우 상품의 다양성이 떨어질 뿐 아니라 재미를 위한 콘텐츠 시청으로 시청자 수에 비해 제품 판매가 저조하다는 한계가 있었다.
티몬은 이번에 선보일 판매자 개인 방송이 언택트 이코노미의 활성화 추세 속에서 소비자와의 접점을 찾는 판매자들에게 새로운 활로가 될 것으로 예상하고 있다.
실시간 개인 방송인 만큼 트렌드를 빠르게 활용해 제품 판매로 연결할 수 있고 오프라인처럼 실시간으로 단골손님을 직접 관리해 매출 상승 효과를 기대할 수 있기 때문이다.
또 방송 진행에 어려움을 겪는 판매자들을 위해 전문 쇼핑 크리에이터들과 매칭을 돕는 등 콘텐츠의 질을 높이고 자생할 수 있는 생태계를 조성할 수 있도록 힘쓴다는 계획이다.
이밖에도 멀티 방송, VOD 지원, 커뮤니티 기능 등 특화 기능들도 계속해서 도입해 판매자들의 매출 극대화를 위해 노력해 나갈 예정이다.
이진원 티몬 대표는 “티몬 셀렉트는 제한 시간 내 상품의 노출과 고객 접점을 극대화함으로써 최근 소비 행태의 변화로 고민이 많을 티몬 파트너들께 새로운 기회를 제공할 것으로 예상한다”며 “타임커머스를 기반으로 이커머스 산업에서 새로운 길을 만들어내고 있는 티몬은 앞으로도 고객과 파트너 모두를 만족시키는 가치 창출을 위해 다양한 노력들을 이어갈 것”이라고 밝혔다.
한편, 티몬 셀렉트 앱은 애플 앱스토어와 구글 플레이 스토어 및 안드로이드 마켓에서 다운받을 수 있다. 티몬은 5월 한정 할인가로 티몬 셀렉트 방송을 진행할 수 있는 프로모션을 진행한다.